Majoritatea dintre noi apelam la Internet pentru informatii legate de sanatate. Potrivit Centrului de Cercetare Pew, in 2014, 87% dintre adultii americani aveau acces la Internet, iar in 2012, 72% dintre respondentii la sondaj au spus ca au cautat online informatii despre sanatate in ultimul an.

Nu cu mult timp in urma, pacientii erau receptori pasivi de informatii medicale. Medicul va lua cateva minute pentru a explica o boala, geneza si evolutia anticipata, urmata de o descriere a optiunilor de tratament.

Odata cu proliferarea internetului – o tehnologie care a schimbat medicina mai mult decat orice alta inventie – si dinamica medic-pacient s-a schimbat. Acum, oricine poate accesa cu usurinta informatii legate de sanatate, iar pacientii aduc aceste cunostinte la vizita la birou.

Cu acest potop de date de sanatate, medicii sunt ingrijorati de modul in care pacientii lor vor trata toate aceste informatii si de modul in care aceste informatii vor avea impact asupra ,,relatiei medic-pacient”, care, potrivit autorilor Susan Dorr Goold si Mack Lipkin, Jr. ca ,,mediu in care sunt culese datele, se fac diagnostice si planuri, se realizeaza conformitatea si se asigura vindecarea, activarea pacientului si asistenta”.

Din perspectiva clinica, informatiile medicale gasite pe Internet sunt menite sa fie suplimentare si sunt cel mai bine utilizate pentru a va informa deciziile medicale – nu pentru a le inlocui. Informatiile medicale gasite pe Internet nu ar trebui sa ghideze autodiagnosticul sau tratamentul.

Cautari pe internet de catre pacienti

Pacientii folosesc de obicei internetul in doua moduri. In primul rand, pacientii cauta informatii inainte de o vizita la clinica pentru a decide daca trebuie sa vada un profesionist din domeniul sanatatii, pentru inceput. In al doilea rand, pacientii cauta pe internet dupa o programare fie pentru asigurare, fie din cauza nemultumirii cu privire la cantitatea de detalii oferite de furnizorul de asistenta medicala.

In ciuda obtinerii informatiilor legate de sanatate de pe Internet, marea majoritate a oamenilor nu folosesc internetul pentru a se autodiagnostica si, in schimb, viziteaza medicii lor pentru a stabili diagnostice. Mai mult, majoritatea oamenilor apeleaza la medicii lor cu intrebari despre medicamente si informatii despre tratamente alternative , precum si pentru recomandari catre specialisti.

Persoanele care cauta in mod deosebit activ pe Internet includ persoanele cu boli cronice care nu numai ca cauta mai multe cunostinte despre boala lor folosind internetul, ci apeleaza si la altii pentru asistenta. In plus, persoanele carora le lipseste asigurarea apeleaza adesea la Internet pentru a afla mai multe despre simptome si boli. In cele din urma, persoanele cu boli rare, carora le-ar fi greu sa le cunoasca pe altii ca ei in lumea reala, impartasesc adesea informatii si articole stiintifice folosind platforme online.

Medicii raspund in trei moduri

Potrivit unei analize din 2005, dupa ce un pacient prezinta informatii medicale online unui medic sau unui alt furnizor de asistenta medicala, furnizorul de asistenta medicala poate raspunde intr-unul sau mai multe dintre cele trei moduri.

Relatia centrata pe profesionist in sanatate . Furnizorul de asistenta medicala poate simti ca autoritatea sa medicala este amenintata sau uzurpata de informatiile pe care pacientul le citeaza si va afirma in mod defensiv ,,opinia unui expert”, inchizand astfel orice discutie suplimentara. Aceasta reactie este frecventa in randul medicilor cu abilitati slabe in tehnologia informatiei. Medicul va folosi apoi restul unei scurte vizite la pacient pentru a directiona pacientul catre cursul dorit de actiune al medicului. Aceasta abordare lasa adesea pacientul sa se simta nemultumit si frustrat, iar pacientii pot parasi programarea crezand ca ei insisi sunt mai bine echipati decat medicul pentru a cauta informatii de sanatate si optiuni de tratament online.

Relatia centrata pe pacient . Cu acest scenariu, furnizorul de asistenta medicala si pacientul colaboreaza si analizeaza impreuna sursele de internet. Desi un pacient are mai mult timp pe cont propriu pentru a cauta pe web, un medic sau un alt furnizor de asistenta medicala poate lua ceva timp in timpul intalnirii pacientului pentru a naviga pe web impreuna cu pacientul si a-l indruma catre sursele relevante de informatii suplimentare. Expertii sugereaza ca aceasta abordare este cea mai buna; cu toate acestea, multi furnizori se plang ca nu este suficient timp in timpul unei vizite clinice de nivel inferior pentru a cauta pe internet cu pacientul si pentru a discuta despre optiuni de boala si tratament.

Reteta pe internet . La sfarsitul interviului, furnizorul de asistenta medicala poate recomanda pacientului cateva site-uri web pentru referinta. Cu multe site-uri web referitoare la sanatate, este imposibil ca furnizorul sa le verifice pe toate. In schimb, pot recomanda cateva site-uri web de la institutii de renume, precum CDC sau MedlinePlus .

Perspectiva medicului asupra informatiilor bazate pe internet

Nimic nu este mai graitor decat reactiile sincere ale medicilor care aud intrebari de la pacienti 24/7. In acest sens, Dr. Farrah Ahmed si colegii sai au organizat sase grupuri de discutii cu 48 de medici de familie care aveau practici active in zona Toronto.

Potrivit cercetatorilor, ,,au fost identificate trei teme generale: reactiile percepute ale pacientilor, sarcina medicului si  interpretarea si contextualizarea medicului de catre medic”.

Reactiile percepute ale pacientilor

Medicii din grupul de discutii au sustinut ca unii pacienti care purtau informatii de sanatate pe Internet au fost confuzi sau deranjati de date. Un grup mai mic de pacienti a folosit internetul pentru a afla mai multe despre afectiunile lor medicale prestabilite sau pentru autodiagnosticare cu sau fara autotratament. Pacientii care au folosit internetul pentru autodiagnostic si autotratament au fost perceputi drept ,,provocatori”.

Medicii au atribuit reactiile emotionale ale pacientilor imensitatii enorme a informatiilor de acolo, tendintei pacientilor de a accepta informatii de sanatate cu credinta oarba si incapacitatii pacientilor de a evalua critic informatiile de sanatate prezentate.Medicilor le-a placut cand pacientii au folosit internetul pentru a afla mai multe despre afectiunile lor medicale prestabilite. Cu toate acestea, medicilor nu le-a placut atunci cand pacientii au folosit informatiile fie pentru a se diagnostica, fie pentru a se trata singuri, fie pentru a testa cunostintele medicului.

Medicii nu numai ca i-au caracterizat pe acesti pacienti ca fiind provocatori, ci si ,,nevrotici”, ,,contradictorii” si ,,dificili”. Medicii au discutat adesea despre sentimentele de furie si frustrare atunci cand trebuie sa-si apere diagnosticele si tratamentele cu acesti pacienti. Iata cateva comentarii specifice ale medicilor de la focus grupuri:

,,Ei [pacientii] se umplu de fapte destul de stupide in multe cazuri, pe care nu stiu cum sa le interpreteze, care sunt de obicei dezinformare.”

,,Aduc un fel de articole obscure si alte lucruri despre diferite conditii, iar unele dintre ele sunt destul de infricosatoare … Ei cred ca totul se intampla.”

,,Cred ca exista o situatie in care Internetul este util. Daca persoana are diagnosticul si doreste sa afle mai multe, educa-se pe sine …, consider ca este de fapt util in cazurile in care … nu consuma timp pentru mine. “

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here