La inceputul anului 2023, bugetele serviciilor tehnologice au crescut usor, cu cheltuieli IT robuste in primul trimestru. La mijlocul lunii aprilie, companiile au inceput sa-si reduca semnificativ cheltuielile discretionare si sa intarzie sau sa anuleze initiativele care fusesera bugetate.
Orice initiativa noua s-a concentrat pe economisirea costurilor si pe modul de a face mai mult cu mai putin. Acum, sentimentul se schimba din nou: exista ceva mai multi bani pentru a genera valoarea afacerii si ma astept ca asta sa se dezvolte incet pentru restul anului. Unde vor avea loc cheltuielile IT pentru restul anului 2023 si care sunt implicatiile?
Pilonul #1: Parghii existente
Desi companiile inca doresc sa-si mute patrimoniul mostenit in cloud, finantarea nu exista acum. Prin urmare, in spatiul mostenit, ei cauta costuri si pot muta mai multa munca offshore, fie prin servicii terte, fie in unitatea lor captiva sau Global Business Services (GBS).
Exista o crestere a noilor captive sau a unitatilor GBS offshore, atat in cresterea unitatilor existente, cat si a startup-urilor. Companiile au initiative pentru a economisi bani, dar trebuie sa continue sa investeasca in mentinerea acelor initiative pentru a mentine compania in functiune si pentru a se asigura ca este in siguranta impotriva amenintarilor cibernetice.
Astazi, firmele mult mai mici cauta sa-si construiasca propriul lor captiv sau GBS. In ultimii ani, barierele de intrare in acest domeniu au scazut dramatic. Echipe de conducere mature si asistenta juridica sunt acum disponibile pentru a face incorporarea si pentru a oferi vehicule eficiente de recrutare pentru a porni rapid aceste vehicule. Cred ca aceasta tendinta a companiilor mai mici care doresc sa-si construiasca propria capacitate offshore se va accelera.
Pilonul #2: Modernizare
Ultimii trei ani au fost o poveste de modernizare rapida a mostenirii, dar inca mai sunt mosii mari de mutat. Cu toate acestea, finantarea si apetitul de a le muta in continuare fara afaceri directe care rezulta din aceasta par sa fie mult diminuate.
Mai sunt proiecte de modernizare in derulare. De obicei, acestea au fost planificate si finantate anul trecut. Dar pornirea celor noi par sa fie foarte redusa.
Exista o miscare de a se concentra pe modernizarea autofinantata. Daca rezultatul modernizarii finantarii economiseste bani, atunci exista multa dorinta de a face asta.
Cu toate acestea, cazul in care cloud-ul este mai eficient si economisiti bani in cloud este un mit pe care majoritatea organizatiilor nu-l mai cred.
Pilonul #3: Digital matur
In aceasta zona (denumita digital matur si, uneori, digital run), vedem niste lastari verzi cu finantare putin mai discretionara disponibila pentru proiecte. In acest moment, nu este clar daca ne vom lovi sau nu de partea de jos a unei recesiuni. Dar se pare ca exista putin mai multi bani disponibili pentru cheltuire, in special in zona digitala matura.
In acest spatiu, exista companii care au transformat deja in mare masura infrastructura bazata pe aplicatii in cloud si au cinci pana la 10 ani in aceasta calatorie. In aceasta situatie, vedem o nevoie continua, deoarece operatiunile platformei au facut ca relatia dintre operatiunile de afaceri si stiva tehnologica sa devina foarte intima si dinamica. Afacerea trece acum prin stiva tehnologica intr-un mod mult mai intim, iar necesitatea de a continua sa evolueze si de a face investitii in stiva tehnologica poate persista chiar si in fata unui buget mai mic.
Asadar, unele dintre economiile generate in eforturile de mostenire sau reducerea cheltuielilor pentru modernizare sunt absorbite in aceste spatii digitale mature, despre care afacerea insista ca nu poate functiona fara sa se adapteze la noile conditii de afaceri si stiva tehnologica in schimbare si adaptare. In acest spatiu, continuam sa vedem o activitate semnificativa in desfasurare.
Cel putin pentru restul anului, aceasta redresare modesta a sentimentului clientilor ar trebui sa conduca la un pic mai multa cheltuieli gratuite. Cred ca acest lucru va intra probabil in partea de platforma a afacerii, companiile incercand sa-si imbunatateasca platformele si stack-urile tehnologice pentru a crea o valoare mai buna pentru afaceri.
Pilonul # 4: IA generativa
Posibilitatile pe care tehnologia AI generativa le ofera tuturor organizatiilor din toate stack-urile lor tehnologice sunt imense. Acest lucru nu este pierdut atat pentru companii, cat si pentru firmele furnizorilor de servicii si exista un apetit de a explora acest lucru.
Cea mai mare constrangere in acest moment este disponibilitatea de a finanta cazuri de utilizare in care companiile pot aplica productiv AI generativa si se pot asigura ca o pot face in siguranta si pot lucra prin riscul de expunere a proprietatii lor intelectuale si a datelor. Majoritatea companiilor se confrunta acum cu aceste probleme, ceea ce le limiteaza semnificativ capacitatea de a investi in tehnologie pana cand rezolva modul in care pot gestiona riscurile.
Valoarea afacerii. Cred ca vom vedea CTO si CIO dezvoltand un set mai bun de limbaj in jurul digitalului pentru a putea articula valoarea de afaceri a serviciilor si pentru a realiza o aliniere clara intre valoarea de afaceri care se asteapta sa fie eliberata in afacere si investitia in tehnologie.
Ei vor folosi tehnicile si limbajul initiat de comunitatea tehnologica in managementul produselor lor. Asadar, va exista un interes sporit pentru introducerea mai multor oameni de management de produs si mentalitati de competente in organizatiile tehnologice ale intreprinderilor.
Furnizorii de servicii Shakeout. Accentul acum este indeplinirea obiectivelor companiei si a rezultatelor cheie (OKR) si afecteaza fiecare initiativa din acest spatiu. Desi exista bani pentru a schimba stiva tehnologica si operatiunile, trebuie sa se alinieze foarte strans cu accelerarea progresului catre OKR-urile unei companii.
In consecinta, exista si o zguduire in randul furnizorilor de servicii tehnologice. Companiile reduc numarul de furnizori care au participat la construirea stack-urilor lor de tehnologie. Astfel, avem aparitia unei bifurcari a industriei, unde unul sau doi furnizori strategici de servicii vor aduna mai multa munca.
De cealalta parte a shakeout-ului sunt cei mai buni furnizori. Cea mai buna componenta este o terta parte sau o echipa pe care o companie o aduce pentru a adauga o anumita bucata de tehnologie, pentru a dezvolta o anumita bucata de cod sau pentru a integra o componenta in stiva sau platforma. Au proliferat spatiul, dar acum munca lor este restransa.
Implicatii ale costurilor. Mentalitatea „mai mult pentru mai putin” este ferm inradacinata in psihicul afacerilor, companiile care pot cauta modalitati mai ieftine de a face lucrurile si pot reduce unele dintre costuri.
Cresterile de pret care au avut loc vor primi o atentie mult mai mare asupra raportului calitate-pret. Furnizorii de servicii terti vor continua sa respinga reducerea preturilor la talente.
Disponibilitatea talentului. Ne aflam inca intr-o piata stransa a talentelor, asa ca companiile ar putea regreta ca au concediat personalul tehnic in acest moment. De fapt, asa cum am explicat in mai multe bloguri anterioare (De exemplu, Intelegerea costurilor platformei digitale si Cum echipele persistente imbunatatesc productivitatea in IT), modelul operational al platformei are nevoie de echipe persistente pentru zonele de rulare digitala. Furnizorii terti care isi desfasoara talentul sunt semnificativ problematici.
Este posibil ca companiile sa nu poata gasi suficient talent in America de Nord, dar il pot gasi in India si in alte locatii. Deci, asa cum am explicat mai sus, companiile isi pun din ce in ce mai mult propriile capacitati in unitati captive offshore sau GBS. Cred ca aceasta tendinta se va accelera.
