Inainte sa te apuci de orice strategie de comunicare pe Facebook trebuie sa inveti si sa intelegi partea tehnica a acestei retele de socializare. Cum sunt afisate mesajele pe Newsfeed? Cum se foloseste Promote Post si ce efect are aceasta functionalitate? Ce informatii poti obtine din Facebook Insights? Cum se seteaza corect o campanie de Facebook Ads? Raspunsurile la aceste intrebari trebuie stiute si puse in practica.

Teoretic, mecanismele de publicitate de pe Facebook sunt mecanisme standard de publicitate online si se abordeaza la fel, dar Facebook are cateva particularitati importante fara de care nu poti raspunde la o intrebare aparent banala: de ce sa fac Facebook Ads cand pot sa fac display? Uneori chiar trebuie sa faci display, iar alte ori ai putea obtine rezultate mai bune folosind Facebook, dar pana nu intelegi partea tehnica nu poti alege corect intre aceste doua variante.

In acest context va recomand sa veniti la urmatoarea editie Social Media School daca vreti sa aflati de la mine care sunt avantajele Facebook si ale comunitatilor online in marketing si comunicare. Daca nu o sa fiti multumiti la finalul cursului, primiti banii inapoi fara alte discutii.

Facebook e pentru turism

Industria de turism, alaturi de domeniul culinar, spre exemplu, se potriveste perfect in retelele de socializare si cu atat mai mult in Facebook, care aproape a atins 6 mil. de conturi in Romania. Sunt companii pentru care strategia de Facebook e o nebunie totala, companii mult prea sobre ca sa se poata adapta la cerintele utilizatorilor de Facebook si sunt companii pentru care strategia de Facebook se intampla natural. Agentiile de turism, hotelurile si pensiunile fac parte din a doua categorie.

Nu va ingreunati munca inutil cu strategii complexe de abordare si cu nuante la care numai NASA s-ar putea gandi daca ar decide sa aiba engagement pe Facebook. Aveti nevoie de fotografii de calitate din hotel si din afara lui si de povesti ale locului. Asta e continut viral prin definitie, atata timp cat e de calitate.

Am luat primele 5 pagini de turism – ca numar de fani – de pe Facebrands si m-am uitat pe strategia lor editoriala. Nimic interesant! Fotografii luate pur si simplu de pe Google, fotografii de proasta calitate etc. Hotel de 4 stele care pune fotografii facute cu telefonul? NU! Daca hotelul are 4 stele, fotografiile trebuie sa fie tot de 4 stele.

Obiective smart

Aproape toti cei prezenti in sala azi ar fi vrut sa masoare absolut tot ce se poate masura pe Facebook. Va recomand sa masurati doar indicatorii care au legatura cu obiectivele pe care vi le-ati propus initial.

V-ati propus sa generati trafic pe site cu ajutorul Facebook? Stabiliti cu cat vreti sa cresteti, masurati numarul de click-uri pe linkurile publicate si optimizati procesul.

V-ati propus sa faceti Customer Care pe Facebook? Stabiliti care sunt problemele principale, care e numarul de intrebari la care vreti sa raspundeti, masurati rata de engagement si timpul de raspuns.

V-ati propus sa cresteti baza de date pentru Newsletter? Stabiliti cu cat vreti sa cresteti, implementati o aplicatie Landing Page, masurati conversiile catre Newsletter si optimizati procesul.